Política de envío
Políticas de Envío y Devoluciones
1. Envíos
– Todos los pedidos son procesados y enviados dentro del plazo indicado en la confirmación de compra.
– El tiempo de entrega puede variar según la paquetería, saturación logística o zona de destino.
– Una vez generado el número de guía, el paquete es responsabilidad de la empresa de mensajería. Sin embargo, brindamos soporte en el seguimiento.
2. Devoluciones
En Luxury50th contamos con un proceso de devolución disponible para nuestros clientes. Para ser elegible, el producto debe encontrarse:
✅ Sin uso
✅ En las mismas condiciones de entrega
✅ Con accesorios, etiquetas y empaques originales
Todas las solicitudes son evaluadas individualmente antes de su aprobación.
3. Costos de Envío en Devoluciones
En caso de solicitud de devolución por parte del cliente, el costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador, de acuerdo con nuestras políticas internas y la normatividad comercial aplicable.
Esto se debe a que el servicio de paquetería es independiente a la tienda, y la guía de retorno tiene un costo fijo que debe cubrirse para generar el proceso.
Luxury50th emitirá el reembolso total correspondiente al pedido una vez que:
- El producto sea enviado de vuelta,
- La paquetería confirme su recepción
- Se verifique que cumple con los criterios del estado original ( si el artículo no lo cumple , se brindará un rembolso parcial o no se emitirá)
4. Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, como PayPal o tarjeta de débito/crédito, según corresponda.
El tiempo de acreditación puede variar según el banco o plataforma de pago.
5. Cambios por daño evidente o error
Si el cliente recibiera un artículo incorrecto o con daño evidente, la tienda cubrirá el costo de la guía en caso de reposición o reemplazo.